Chính sách bảo mật
Phiên bản ban hành nội bộ: Tháng 10/2026 (Áp dụng thử nghiệm bảo vệ dữ liệu cá nhân)
1. Dữ liệu chúng tôi thu thập
Khi bạn sử dụng chatluong.vn, chúng tôi có thể thu thập: họ tên, số điện thoại, email, tên doanh nghiệp/tổ chức, nội dung bạn gửi qua form liên hệ, đặt lịch tư vấn, bài chẩn đoán doanh nghiệp và nội dung trò chuyện với ChatBox AI Pro.
2. Mục đích sử dụng dữ liệu
Dữ liệu được sử dụng để:
- Phản hồi yêu cầu tư vấn, đặt lịch và hỗ trợ khách hàng.
- Cải thiện chất lượng ChatBox AI Pro và các dịch vụ trên nền tảng.
- Gửi thông tin về sản phẩm/dịch vụ nếu bạn đã đăng ký nhận bản tin.
- Phục vụ mục đích thống kê, phân tích nội bộ ở dạng tổng hợp, không định danh khi có thể.
3. Lưu trữ dữ liệu
Dữ liệu được lưu trong cơ sở dữ liệu của nền tảng (Digital Core). Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba. Dữ liệu chỉ được chia sẻ với đối tác tích hợp (App, sàn thương mại điện tử, mạng xã hội) khi bạn chủ động sử dụng dịch vụ liên kết với đối tác đó.
4. Quyền của bạn
Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân của mình. Vui lòng liên hệ qua trang Liên hệ để thực hiện yêu cầu.
5. Bảo mật kỹ thuật
Mật khẩu quản trị được mã hoá (hashing), phiên đăng nhập sử dụng token có thời hạn. Định hướng dài hạn của nền tảng bao gồm xác thực đa yếu tố (MFA), mã hoá dữ liệu khi truyền và khi lưu trữ, cùng nhật ký truy cập (audit log) cho các thao tác nhạy cảm — theo đúng nguyên tắc "Privacy by Design" trong hồ sơ chiến lược của công ty.
6. Liên hệ
Mọi câu hỏi về chính sách bảo mật hoặc yêu cầu về dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ qua Email: cskh@chatluong.vn hoặc Hotline CSKH: 0919 667891.